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Wir alle müssen mit anderen über Arbeitsangelegenheiten kommunizieren. Um ein gutes Ergebnis zu erzielen, ist es wichtig, Informationen an Mitarbeiter korrekt zu kommunizieren, Anfragen, Wünsche und Anmerkungen richtig zu formulieren. Hier ist, was zu tun ist und was nicht.
Vielleicht haben Sie selbst Ihre Bitte oder Ihren Auftrag mehr als einmal mit den Worten „Ich brauche Sie“ begonnen, insbesondere in Gesprächen mit Untergebenen. Leider ist dies nicht der beste Weg, um Verantwortlichkeiten zu delegieren und im Allgemeinen mit Kollegen zu interagieren. Und deshalb.
Dies schneidet die Möglichkeit eines angemessenen Feedbacks ab
Wenn wir einen Kollegen oder Vorgesetzten mit den Worten „Ich brauche dich“ ansprechen, lassen wir laut Organisationspsychologin Laura Gallagher keinen Raum für Diskussionen im Dialog. Aber vielleicht stimmt der Gesprächspartner Ihrer Bestellung nicht zu. Vielleicht hat er oder sie nicht die Zeit oder hat im Gegenteil umfangreichere Informationen und weiß, wie er das Problem effektiver lösen kann. Aber wir geben der Person einfach keine Chance zu sprechen (obwohl wir dies wahrscheinlich unbewusst tun).
Statt „Ich brauche dich“, rät Gallagher, sich an einen Kollegen zu wenden, mit den Worten: „Ich möchte, dass du dies und das tust. Was denkst du?" oder „Wir sind auf dieses Problem gestoßen. Haben Sie Möglichkeiten, wie Sie es lösen können?“. Dies ist besonders wichtig, wenn das Feedback eines Mitarbeiters das Gesamtergebnis beeinflusst. Zwingen Sie dem Gesprächspartner Ihre Entscheidung nicht auf, lassen Sie ihn erst einmal zu Wort kommen.
Es gibt einem Kollegen keine Chance, sich wichtig zu fühlen.
„Die Aufgabe, die Sie einem Mitarbeiter übertragen, nimmt seine Zeit und seine Ressourcen in Anspruch. Es wirkt sich im Allgemeinen auf den Ablauf des Arbeitstages einer Person aus“, erklärt Loris Brown, Experte für Erwachsenenbildung. „Aber bei der Vergabe von Aufgaben an Kollegen berücksichtigen viele in der Regel nicht ihre Prioritäten und wie sich die neue Aufgabe auf die Umsetzung von allem anderen auswirkt.
Außerdem geht es bei „I need you“ immer um uns und unsere Prioritäten. Es klingt ziemlich schamlos und unhöflich. Damit die Mitarbeiter Ihren Anforderungen gerecht werden, ist es wichtig, sie zu motivieren und ihnen zu zeigen, wie sich die Erfüllung der Aufgabe auf das Gesamtergebnis auswirkt.“
Darüber hinaus haben die meisten von uns ein hohes Bedürfnis nach Kommunikation und sozialen Kontakten, und Menschen tun normalerweise gerne etwas, das ihrer gesamten sozialen Gruppe zugute kommt. „Zeigen Sie, dass Ihr Auftrag für das Gemeinwohl wichtig ist, und die Person wird ihn eher bereitwillig tun“, stellt der Experte fest.
Versetzen Sie sich in jedem Fall in die Lage der anderen Seite – hätten Sie den Wunsch zu helfen?
Wenn Kollegen Ihre Anfragen ignorieren, denken Sie darüber nach: Vielleicht haben Sie vorher etwas falsch gemacht – zum Beispiel ihre Zeit missbraucht oder die Ergebnisse ihrer Arbeit überhaupt nicht genutzt.
Um dies zu vermeiden, versuchen Sie immer deutlich anzugeben, wofür Sie Hilfe benötigen. Zum Beispiel: „Übermorgen um 9:00 Uhr habe ich eine Präsentation im Büro eines Kunden. Ich bin Ihnen dankbar, wenn Sie den Bericht morgen vor 17:00 Uhr senden, damit ich ihn durchgehen und die Präsentation mit aktuellen Daten ergänzen kann. Was meint ihr, wird das funktionieren?
Und wenn Sie die Möglichkeiten wählen, Ihre Bitte oder Anweisung zu formulieren, versetzen Sie sich jeweils in die Lage der anderen Seite – hätten Sie den Wunsch zu helfen?