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"Hey! Wie geht es dir? - Gut. Und du hast? - Auch nichts". Auf viele wirkt ein solches verbales Ping-Pong oberflächlich und angestrengt, es scheint nur dann gegriffen zu werden, wenn es nichts mehr zu erzählen gibt. Aber Psychologen glauben, dass Small Talk seine Vorteile hat.
Das könnte der Beginn einer guten Freundschaft sein
Die Angewohnheit, dass Kollegen im Büro Pläne für das Wochenende besprechen und bei einem Meeting lange Höflichkeiten austauschen, kann lästig sein. „Was für ein Haufen Schwätzer“, denken wir. Oft ist es jedoch zunächst die einfache Kommunikation, die uns zusammenführt, sagt der Psychologe Bernardo Carducci von der Indiana University (USA).
„Alle großen Liebesgeschichten und alle großartigen Geschäftspartnerschaften begannen so“, erklärt er. „Das Geheimnis ist, dass wir während eines auf den ersten Blick unbedeutenden Gesprächs nicht nur Informationen austauschen, sondern uns ansehen, die Körpersprache, den Rhythmus und den Kommunikationsstil des Gesprächspartners bewerten.“
Dem Experten zufolge schauen wir auf diese Weise – bewusst oder unbewusst – genau auf den Gesprächspartner und sondieren den Boden. «Unser» ist eine Person oder nicht? Macht es Sinn, eine Beziehung mit ihm fortzusetzen?
Es ist gut für die Gesundheit
Tiefe, aufrichtige Kommunikation ist eine der größten Freuden des Lebens. Ein herzliches Gespräch mit geliebten Menschen inspiriert uns und unterstützt uns in schwierigen Zeiten. Aber manchmal tut es gut, sich im Fahrstuhl schnell mit einem Mitbewohner zu unterhalten.
Alle großen Liebesgeschichten und fruchtbaren Geschäftspartnerschaften begannen mit „Wetter“-Gesprächen.
Die Psychologin Elizabeth Dunn von der University of British Columbia (Kanada) führte ein Experiment mit zwei Gruppen von Freiwilligen durch, die einige Zeit in einer Bar verbringen sollten. Die Teilnehmer der ersten Gruppe mussten mit einem Barkeeper ins Gespräch kommen, und die Teilnehmer der zweiten Gruppe mussten nur Bier trinken und tun, was sie interessierte. Die Ergebnisse zeigten, dass es in der ersten Gruppe mehr von denen gab, die a hatten bessere Laune nach dem Barbesuch.
Die Beobachtungen von Elizabeth Dunn stimmen mit der Forschung des Psychologen Andrew Steptoe überein, der herausfand, dass ein Mangel an Kommunikation im Erwachsenenalter das Todesrisiko erhöht. Und für diejenigen, die regelmäßig in die Kirche gehen und Interessenvereine besuchen, sich aktiv am öffentlichen Leben beteiligen, wird dieses Risiko im Gegenteil verringert.
Es bringt uns dazu, andere zu berücksichtigen
Laut Elizabeth Dunn sind diejenigen, die regelmäßig mit Fremden oder unbekannten Menschen ins Gespräch kommen, im Allgemeinen reaktionsschneller und freundlicher. Sie fühlen sich mit anderen verbunden und sind immer bereit zu helfen, zeigen Beteiligung. Bernardo Carducci fügt hinzu, dass gerade solche auf den ersten Blick bedeutungslosen Gespräche dazu beitragen, das Vertrauen in die Gesellschaft zu stärken.
„Smalltalk ist der Eckpfeiler der Höflichkeit“, erklärt er. „Wenn Sie in ein Gespräch einsteigen, werden Sie einander weniger fremd.“
Es hilft bei der Arbeit
„Die Fähigkeit, Kommunikation zu initiieren, wird in einem professionellen Umfeld geschätzt“, sagt Roberto Carducci. Das Aufwärmen vor ernsthaften Verhandlungen zeigt den Gesprächspartnern unseren guten Willen, unsere Disposition und Kooperationsbereitschaft.
Die Fähigkeit, Kommunikation zu initiieren, wird in einem professionellen Umfeld geschätzt
Ein informeller Ton bedeutet nicht, dass Sie leichtfertig sind, sagt Debra Fine, Unternehmensberaterin und Autorin von The Great Art of Small Conversations.
„Sie können einen Vertrag gewinnen, eine Präsentation halten, mobile Apps verkaufen, aber bis Sie lernen, wie man einfache Gespräche nutzt, werden Sie keine guten beruflichen Freundschaften aufbauen“, warnt sie. „Unter sonst gleichen Bedingungen machen wir lieber Geschäfte mit denen, die wir mögen.“