Wir alle werden manchmal wütend, wütend und wütend. Manche öfter, manche weniger. Manche lassen ihre Wut an anderen aus, andere behalten sie für sich. Die klinische Psychologin Barbara Greenberg gibt 10 Tipps, wie man richtig auf Manifestationen von Wut und Feindseligkeit reagiert.
Wir alle träumen davon, in Frieden und Harmonie mit anderen zu leben, aber fast jeden Tag werden wir Opfer oder Zeugen von Aggression. Wir streiten uns mit Ehepartnern und Kindern, hören wütende Tiraden von Chefs und empörte Schreie von Nachbarn, begegnen unhöflichen Menschen in Geschäften und öffentlichen Verkehrsmitteln.
Es ist unmöglich, Aggressionen in der modernen Welt zu vermeiden, aber Sie können lernen, mit weniger Verlusten damit umzugehen.
1. Wenn jemand persönlich oder am Telefon Ärger an Ihnen auslässt, versuchen Sie nicht, ihn davon abzuhalten. In der Regel beruhigt sich eine Person selbst. Der Vorrat an Worten und Emotionen versiegt, wenn sie nicht gefüttert werden. Es ist dumm und nutzlos, die Luft zu schütteln, wenn niemand darauf reagiert.
2. Dieser Tipp ähnelt dem vorherigen: Hören Sie dem Angreifer still zu, Sie können von Zeit zu Zeit mit dem Kopf nicken, um Aufmerksamkeit und Beteiligung darzustellen. Ein solches Verhalten wird wahrscheinlich denjenigen enttäuschen, der versucht, einen Streit zu provozieren, und er wird woanders zu einem Skandal führen.
3. Empathie zeigen. Du wirst sagen, dass das dumm und unlogisch ist: Er schreit dich an und du sympathisierst mit ihm. Aber es sind paradoxe Reaktionen, die helfen werden, denjenigen zu beruhigen, der versucht, eine Vergeltungsaggression zu provozieren.
Sagen Sie ihm: „Das muss wirklich schwer für Sie sein“ oder „Oh, das ist wirklich schrecklich und unverschämt!“. Aber sei vorsichtig. Sagen Sie nicht: «Es tut mir leid, dass Sie sich so fühlen.» Äußern Sie keine persönliche Einstellung zu dem, was passiert, und entschuldigen Sie sich nicht. Dies wird nur Öl ins Feuer gießen, und der Unhöfliche wird seine Rede mit großem Enthusiasmus fortsetzen.
Stellen Sie dem Angreifer eine Frage, auf die er höchstwahrscheinlich die Antwort kennt. Selbst die hemmungsloseste Person wird sich nicht weigern, Bewusstsein zu zeigen
4. Ändern Sie das Thema. Stellen Sie dem Angreifer eine Frage, auf die er höchstwahrscheinlich die Antwort kennt. Selbst der hemmungsloseste Mensch wird sich nicht weigern, sein Bewusstsein zu demonstrieren. Wenn Sie nicht wissen, was er gut kann, stellen Sie eine neutrale oder persönliche Frage. Jeder redet gerne über sich.
5. Wenn die Person wütend ist und Sie sich nicht sicher fühlen, machen Sie einen Fall und gehen Sie. Höchstwahrscheinlich wird er vor Überraschung die Klappe halten, seinen Ton ändern oder sich auf die Suche nach neuen Zuhörern machen.
6. Sie können sagen, dass Sie einen harten Tag hatten und dem Gesprächspartner nicht helfen können, seine Probleme zu bewältigen. Sie haben nicht die emotionalen Ressourcen dafür. Eine solche Aussage wird die Situation um 180 Grad drehen. Jetzt sind Sie ein unglückliches Opfer, das sich beim Gesprächspartner über das Leben beschwert. Und wie kannst du danach weiter Wut über dich ausschütten?
7. Wenn Ihnen der Aggressor wichtig ist, können Sie versuchen, die Gefühle, die er ausdrücken möchte, einzuschätzen. Aber dies muss aufrichtig geschehen. Du kannst sagen: „Ich sehe, du bist nur wütend“ oder „Ich habe keine Ahnung, wie du zurechtkommst!“.
Lassen Sie sich keine aggressive Art der Kommunikation aufdrängen, diktieren Sie Ihren eigenen Stil
8. Leiten Sie den Angreifer in einen anderen «Aufführungsbereich» um. Bieten Sie an, das Problem telefonisch oder schriftlich zu besprechen. Mit einem Schlag schlagen Sie zwei Fliegen mit einer Klappe: Befreien Sie sich von der Kommunikation mit der Quelle der Aggression und zeigen Sie ihm, dass es andere Möglichkeiten gibt, Gefühle auszudrücken.
9. Bitten Sie darum, langsamer zu sprechen, was darauf hindeutet, dass Sie keine Zeit haben, das Gesagte zu realisieren. Wenn eine Person wütend ist, spricht sie normalerweise sehr schnell. Wenn er auf Ihre Bitte hin beginnt, die Worte langsam und deutlich auszusprechen, vergeht die Wut.
10. Werden Sie ein Vorbild für andere. Sprechen Sie ruhig und langsam, auch wenn der Gesprächspartner beleidigende Worte laut und schnell schreit. Lassen Sie sich nicht zu einer aggressiven Art der Kommunikation zwingen. Bestimmen Sie Ihren Stil.
Diese zehn Tipps sind nicht für alle Fälle geeignet: Wenn sich eine Person ständig aggressiv verhält, ist es besser, die Kommunikation mit ihr einzustellen.