4 Fehler, die wir machen, wenn wir uns entschuldigen

Es ist schwierig, seine Fehler zuzugeben, und sich dafür zu entschuldigen, ist noch schwieriger – Sie müssen der Person in die Augen schauen, die richtigen Worte finden, die richtige Betonung wählen. Eine Entschuldigung ist jedoch unabdingbar, wenn Sie die Beziehung retten wollen.

Vielleicht machen Sie, wie viele andere auch, einen oder mehrere häufige Fehler.

1. Leere Entschuldigungen

Du sagst: «Nun, es tut mir leid» oder «Es tut mir leid» und du denkst, das reicht. Eine leere Entschuldigung ist nur eine Hülle mit nichts drin.

Manchmal haben Sie das Gefühl, etwas Falsches getan oder gesagt zu haben, aber Sie sind so wütend, enttäuscht oder verärgert, dass Sie nicht einmal versuchen, herauszufinden, was Ihre Schuld ist und was getan werden kann, um die Situation zu korrigieren. Du sagst nur die Worte, aber gibst ihnen keine Bedeutung. Und das ist für die Person, bei der Sie sich entschuldigen, offensichtlich.

2. Übertriebene Entschuldigungen

Du rufst aus: «Es tut mir so leid! Ich fühle mich schrecklich!" oder „Es tut mir so leid, was passiert ist, dass ich nachts nicht schlafen kann! Kann ich das irgendwie wiedergutmachen? Nun, sag mir, dass du mich nicht mehr beleidigst!

Entschuldigungen sind notwendig, um einen Fehler zu korrigieren, Meinungsverschiedenheiten zu beseitigen und so Beziehungen zu verbessern. Übertriebene Entschuldigungen helfen nicht. Sie lenken die Aufmerksamkeit auf Ihre Gefühle, nicht auf das, was Sie falsch gemacht haben.

Manchmal entsprechen übermäßige Emotionen nicht dem Grad der Schuld. Beispielsweise sollten Sie Kopien eines Dokuments für alle Besprechungsteilnehmer vorbereitet haben, haben dies aber vergessen. Anstatt sich kurz und bündig zu entschuldigen und die Situation umgehend zu korrigieren, fangen Sie an, Ihren Chef um Vergebung zu bitten.

Eine andere Form der übermäßigen Entschuldigung besteht darin, immer wieder zu wiederholen, dass es dir leid tut. Sie zwingen den Gesprächspartner also buchstäblich dazu, zu sagen, dass er Ihnen verzeiht. In jedem Fall konzentriert sich eine übermäßige Entschuldigung nicht auf die Person, die Sie verletzt haben, was zwischen Ihnen passiert ist, oder auf die Wiederherstellung Ihrer Beziehung.

3. Unvollständige Entschuldigung

Sie sehen der Person in die Augen und sagen: «Es tut mir leid, dass das passiert ist.» Solche Entschuldigungen sind besser als übertriebene oder leere, aber sie sind auch nicht sehr effektiv.

Eine aufrichtige Entschuldigung, die darauf abzielt, die Beziehung zu reparieren, hat drei wesentliche Komponenten:

• Verantwortung für die eigene Rolle in der Situation übernehmen und Bedauern ausdrücken,
• um Vergebung bitten
• ein Versprechen, alles zu tun, damit das, was passiert ist, nie wieder passiert.

In einer unvollständigen Entschuldigung fehlt immer etwas. Sie können zum Beispiel zugeben, dass Sie teilweise schuld an dem sind, was passiert ist, aber Sie bereuen nicht und bitten nicht um Vergebung. Oder Sie beziehen sich auf die Umstände oder Handlungen einer anderen Person, ganz zu schweigen von Ihrer Verantwortung.

4. Verneinung

Du sagst: «Es tut mir leid, aber es ist nicht meine Schuld.» Sie würden sich gerne entschuldigen, aber Ihr Ego erlaubt es Ihnen nicht, Ihren Fehler zuzugeben. Vielleicht bist du zu wütend oder enttäuscht, also verteidigst du dich und leugnest alles, anstatt deine Schuld aufrichtig zuzugeben. Leugnen wird dir nicht helfen, eine Beziehung wieder aufzubauen.

Versuchen Sie, Ihre Emotionen zu kontrollieren und konzentrieren Sie sich auf das, was passiert ist, und auf die Person. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Emotionen Sie überwältigen, nehmen Sie sich eine Auszeit und beruhigen Sie sich. Es ist besser, sich etwas später zu entschuldigen, aber ruhig und aufrichtig.