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Jeder kämpft und wird manchmal wütend. Aber es kann schwierig sein, die Wutanfälle und Wutausbrüche eines anderen Menschen zu ertragen, weil wir oft nicht verstehen, wie wir auf diese Wut reagieren sollen. Der klinische Psychologe Aaron Carmine erklärt, warum der Versuch, eine wütende Person zu beruhigen, nur Öl ins Feuer gießt.
Wir handeln mit den besten Absichten, wenn wir versuchen, zu einer wütenden Person durchzudringen. Aber meistens helfen weder Streit noch Lachversuche, geschweige denn Drohungen, die Situation zu bewältigen und verschärfen den Konflikt nur. Wir haben nicht gelernt, mit solchen emotionalen Problemen umzugehen, also machen wir Fehler. Was machen wir falsch?
1. Wir beweisen unsere Unschuld
"Ehrlich gesagt, ich habe es nicht getan!" Solche Phrasen erwecken den Eindruck, dass wir den Gegner einen Lügner nennen und auf Konfrontation aus sind. Es ist unwahrscheinlich, dass dies zur Beruhigung des Gesprächspartners beiträgt. Das Problem ist nicht, wer schuldig oder unschuldig ist. Wir sind keine Kriminellen und müssen uns nicht rechtfertigen. Das Problem ist, dass der Gesprächspartner wütend ist und diese Wut ihn verletzt. Unsere Aufgabe ist es, sie zu lindern, nicht sie durch das Schüren von Konflikten zu verschlimmern.
2. Bestellversuch
„Liebling, reiß dich zusammen. Reiß dich zusammen! Stoppen Sie sofort!“ Er will keinen Befehlen gehorchen – er will andere selbst kontrollieren. Es ist besser, sich auf die Selbstkontrolle zu konzentrieren. Es ist nicht nur für ihn schmerzhaft und schlecht. Nur wir selbst können verhindern, dass er uns verunsichert.
3. Der Versuch, die Zukunft vorherzusagen
Unser Leben wird jetzt von jemand anderem kontrolliert, und wir versuchen, dieses unangenehme Problem zu lösen, indem wir in die Zukunft fliehen. Wir erfinden imaginäre Lösungen: „Wenn du nicht sofort aufhörst, bekommst du Ärger“, „Ich lasse dich allein“, „Ich rufe die Polizei.“ Eine Person wird solche Äußerungen zu Recht als Drohung, Bluff oder Versuch wahrnehmen, unser Gefühl unserer eigenen Machtlosigkeit zu kompensieren. Er wird nicht beeindruckt sein, es wird ihn mehr verletzen. Bleibe lieber in der Gegenwart.
4. Wir versuchen, uns auf Logik zu verlassen
Oft machen wir den Fehler, emotionale Probleme logisch zu lösen: «Liebling, sei vernünftig, überlege gut.» Wir irren uns und hoffen, dass jeder überzeugt werden kann, wenn starke Argumente vorgebracht werden. Infolgedessen verschwenden wir nur Zeit mit Erklärungen, die keinen Nutzen bringen. Wir können seine Gefühle nicht mit unserer Logik beeinflussen.
5. Verständnis gewinnen
Es ist sinnlos zu versuchen, eine Person im Zorn davon zu überzeugen, die Situation zu verstehen und ihre Fehler zu erkennen. Nun empfindet er dies als Versuch, ihn zu manipulieren und unserem Willen zu unterwerfen, oder ihn falsch darzustellen, obwohl er „weiß“, dass er „im Recht“ ist, oder ihn einfach wie einen Narren aussehen zu lassen.
6. Ihm das Recht verweigern, wütend zu sein
«Du hast kein Recht, sauer auf mich zu sein, nach allem, was ich für dich getan habe.» Wut ist kein „Recht“, sondern eine Emotion. Daher ist diese Argumentation absurd. Wenn Sie einer Person das Recht auf Zorn nehmen, werten Sie sie außerdem ab. Er nimmt es sich zu Herzen, du hast ihm wehgetan.
Vergessen Sie nicht, dass ein kleiner Grund für einen Ausbruch, wie „Du hast mein Glas umgeworfen!“, höchstwahrscheinlich nur ein Grund ist, der an der Oberfläche liegt. Und unter ihm ist ein ganzes Meer angestauter Wut, der lange Zeit kein Ventil gegeben wurde. Daher sollten Sie nicht versuchen zu beweisen, dass Ihr Gesprächspartner angeblich wegen Unsinn verärgert ist.
7. Versuchen, lustig zu sein
«Dein Gesicht wurde rot, so lustig.» Es trägt nicht dazu bei, die Intensität der Wut zu verringern. Du verspottest die Person und zeigst damit, dass du ihre Wut nicht ernst nimmst. Diese Emotionen bereiten ihm erhebliche Schmerzen und es ist wichtig, dass er ernst genommen wird. Feuer nicht mit Benzin löschen. Manchmal hilft Humor, die Stimmung aufzuhellen, aber nicht in dieser Situation.