Der irrationale Mann: Eine kurze Anleitung zum Umgang mit schwierigen Menschen

Es gibt viel mehr irrationale Menschen, als es auf den ersten Blick scheint. Und mit vielen von ihnen ist man gezwungen, Kommunikation aufzubauen, weil man sie nicht einfach ignorieren oder mit einer Handbewegung gehen kann. Hier sind Beispiele für unangemessenes Verhalten von Menschen, mit denen Sie täglich kommunizieren müssen:

• ein Partner, der Sie anschreit oder sich weigert, das Problem zu besprechen
• ein Kind, das versucht, sich mit einem Wutanfall durchzusetzen;
• ein alternder Elternteil, der denkt, dass er dir egal ist;
• ein Kollege, der versucht, Ihnen die Schuld für seine Probleme zu geben.

Mark Goulston, amerikanischer Psychiater, Autor populärer Bücher über Kommunikation, entwickelte eine Typologie irrationaler Menschen und identifizierte neun Arten irrationalen Verhaltens. Seiner Meinung nach verbindet sie mehrere Gemeinsamkeiten: Irrationale haben in der Regel kein klares Bild von der Welt; sie sagen und tun Dinge, die keinen Sinn ergeben; Sie treffen Entscheidungen, die nicht in ihrem eigenen Interesse sind. Wenn Sie versuchen, sie wieder auf den Weg der Vernunft zu bringen, werden sie unerträglich. Konflikte mit irrationalen Menschen entwickeln sich selten zu langwierigen, chronischen Showdowns, aber sie können häufig und anstrengend sein.

Neun Arten von irrationalen Menschen

1. Emotional: Suche nach einem Ausbruch von Emotionen. Sie erlauben sich zu schreien, schlagen die Tür zu und bringen die Situation in einen unerträglichen Zustand. Diese Menschen sind kaum zu beruhigen.
2. Logisch: Erscheinen Sie kalt, geizen Sie mit Emotionen, behandeln Sie andere herablassend. Alles, was sie für unlogisch halten, wird ignoriert, insbesondere die Manifestation der Emotionen einer anderen Person.
3. Emotional abhängig: Sie wollen abhängig sein, die Verantwortung für ihre Handlungen und Entscheidungen auf andere abwälzen, Schuldgefühle unter Druck setzen, ihre Hilflosigkeit und Inkompetenz zeigen. Die Hilferufe hören nie auf.
4. Verängstigt: Lebe in ständiger Angst. Die Welt um sie herum erscheint ihnen als ein feindlicher Ort, an dem jeder ihnen schaden will.
5. Hoffnungslos: Verlorene Hoffnung. Sie sind leicht zu verletzen, zu beleidigen, ihre Gefühle zu beleidigen. Oft ist die negative Einstellung solcher Menschen ansteckend.
6. Märtyrer: Bitte niemals um Hilfe, selbst wenn sie sie dringend brauchen.
7. Aggressiv: dominieren, unterwerfen. Kann eine Person bedrohen, demütigen und beleidigen, um die Kontrolle über sie zu erlangen.
8. Besserwisser: Sehen sich als einziger Experte zu einem beliebigen Thema. Sie mögen es, andere als profan zu entlarven, ihnen das Vertrauen zu nehmen. Sie nehmen eine Position «von oben» ein, sie können demütigen, necken.
9. Soziopathisch: Paranoides Verhalten zeigen. Sie versuchen einzuschüchtern, ihre Motive zu verbergen. Wir sind sicher, dass jeder in seine Seele schauen und Informationen gegen ihn verwenden möchte.

Wozu Konflikte?

Das Einfachste im Umgang mit Irrationalen ist, Konflikte unbedingt zu vermeiden, denn ein positiver Ausgang in einem Win-Win-Szenario ist hier fast unmöglich. Aber das Einfachste ist nicht immer das Beste.

Der Gründervater der Konfliktologie, der amerikanische Soziologe und Konfliktologe Lewis Koser, war einer der ersten, der darauf hinwies, dass Konflikte eine positive Funktion haben.

„Konflikte haben wie Kooperationen soziale Funktionen. Ein gewisses Konfliktniveau ist keineswegs zwangsläufig dysfunktional, kann aber ein wesentlicher Bestandteil sowohl des Prozesses der Gruppenbildung als auch ihres nachhaltigen Bestehens sein“, schreibt Kozera.

Zwischenmenschliche Konflikte sind unvermeidlich. Und wenn sie nicht formell gelöst werden, münden sie in verschiedene Formen interner Konflikte. Ungelöste Konflikte verletzen das Selbstwertgefühl und manchmal sogar das grundlegende Sicherheitsgefühl.

Konflikte mit irrationalen Menschen zu vermeiden, führt ins Nirgendwo. Irrationale sehnen sich nicht nach Konflikten auf einer bewussten Ebene. Sie wollen, wie alle anderen Menschen, sicher sein, dass sie verstanden, gehört und mit ihnen bedacht werden, sind aber oft nicht in der Lage, sich in ihren irrationalen Anfang zu verständigen.

Wie unterscheiden sich rationale von irrationalen?

Goulston argumentiert, dass in jedem von uns ein irrationales Prinzip steckt. Allerdings reagiert das Gehirn einer irrationalen Person etwas anders auf Konflikte als das Gehirn einer rationalen Person. Als wissenschaftliche Grundlage nutzt der Autor das dreieinige Modell des Gehirns, das der Neurowissenschaftler Paul McClean in den 60er Jahren entwickelt hat. Laut McClean ist das menschliche Gehirn in drei Teile gegliedert:

• obere – Neocortex, die Großhirnrinde, die für Vernunft und Logik verantwortlich ist;
• der mittlere Teil – das limbische System – ist für Emotionen verantwortlich;
• Der untere Teil – das Gehirn eines Reptils – ist für die grundlegenden Überlebensinstinkte verantwortlich: «Kampf oder Flucht».

Der Unterschied zwischen der Funktionsweise des Gehirns des Rationalen und des Irrationalen liegt darin, dass in Konflikt- und Stresssituationen der irrationale Mensch von der unteren und mittleren Sektion dominiert wird, während der rationale Mensch mit aller Kraft versucht, sich zu halten der Bereich des oberen Gehirns. Eine irrationale Person fühlt sich wohl und ist damit vertraut, sich in einer defensiven Position zu befinden.

Wenn zum Beispiel ein emotionaler Typ schreit oder Türen zuschlägt, fühlt es sich innerhalb dieses Verhaltens gewohnheitsmäßig an. Unbewusste emotionale Programme regen ihn an zu schreien, um gehört zu werden. Während der Rationale es in dieser Situation schwer hat. Er sieht keine Lösung und fühlt sich ratlos.

Wie kann man ein negatives Szenario verhindern und in einem rationalen Anfang bleiben?

Denken Sie zunächst daran, dass das Ziel einer irrationalen Person darin besteht, Sie in ihren Einflussbereich zu bringen. In den «heimischen Mauern» des Reptilien- und Gefühlshirns orientiert sich ein Irrationaler wie ein Blinder im Dunkeln. Wenn es dem Irrationalen gelingt, Sie zu starken Emotionen wie Wut, Groll, Schuld oder einem Gefühl der Ungerechtigkeit zu führen, dann ist der erste Impuls, als Antwort zu „schlagen“. Aber genau das erwartet ein unvernünftiger Mensch von Ihnen.

Es ist jedoch nicht notwendig, unvernünftige Menschen zu dämonisieren oder sie als Quelle des Bösen zu betrachten. Die Kraft, die sie dazu motiviert, sich unvernünftig und sogar destruktiv zu verhalten, ist meistens eine Reihe von unbewussten Skripten, die sie in der Kindheit erhalten haben. Jeder von uns hat sein eigenes Programm. Überwiegt jedoch das Irrationale das Rationale, werden Konflikte zum Problemfeld in der Kommunikation.

Drei Regeln für den Konflikt mit einer unvernünftigen Person

Trainiere deine Selbstbeherrschung. Der erste Schritt ist ein innerer Dialog, in dem Sie sich sagen: „Ich sehe, was passiert. Er/sie will mich verärgern.“ Wenn Sie Ihre Reaktion auf die Bemerkung oder Handlung einer irrationalen Person hinauszögern können, ein paar Mal ein- und ausatmen, haben Sie den ersten Sieg über den Instinkt errungen. Auf diese Weise erlangen Sie die Fähigkeit, klar zu denken, zurück.

Kommen Sie zurück zum Punkt. Lassen Sie sich nicht von einer irrationalen Person in die Irre führen. Wenn die Fähigkeit, klar zu denken, beherrscht wird, bedeutet dies, dass Sie die Situation mit einfachen, aber effektiven Fragen kontrollieren können. Stellen Sie sich vor, Sie streiten sich mit einem emotionalen Typ, der Sie unter Tränen anschreit: „Was für ein Mensch sind Sie! Du bist verrückt, wenn du mir das erzählst! Was ist das für mich! Was habe ich getan, um eine solche Behandlung zu verdienen!“ Solche Worte verursachen leicht Ärger, Schuldgefühle, Verwirrung und den Wunsch, es in gleicher Weise zurückzuzahlen. Wenn Sie Ihrem Instinkt nachgeben, wird Ihre Antwort zu einem neuen Strom von Anschuldigungen führen.

Wenn Sie ein Konfliktvermeider sind, sollten Sie aufgeben und die Dinge so lassen, wie sie sind, und dem zustimmen, was Ihr irrationaler Gegner sagt. Dies hinterlässt einen schweren Rückstand und löst den Konflikt nicht. Übernehmen Sie stattdessen die Kontrolle über die Situation. Zeigen Sie, dass Sie Ihren Gesprächspartner hören: „Ich sehe, dass Sie sich über die aktuelle Situation aufregen. Ich möchte verstehen, was Sie mir sagen wollen.» Wenn die Person weiterhin Wutanfälle hat und nichts von dir hören möchte, unterbreche das Gespräch, indem du anbietest, später zu ihr zurückzukehren, wenn sie ruhig mit dir sprechen kann.

Übernehmen Sie die Kontrolle über die Situation. Um den Konflikt zu lösen und einen Ausweg zu finden, muss einer der Kontrahenten in der Lage sein, die Zügel selbst in die Hand zu nehmen. In der Praxis bedeutet dies, dass Sie nach der Bestimmung der Essenz den Gesprächspartner in eine friedliche Richtung lenken können, wenn Sie ihn gehört haben. Fragen Sie den Gesprächspartner, wie er die Lösung der Situation sieht. Derjenige, der die Frage stellt, kontrolliert die Situation. „Soweit ich verstehe, hat Ihnen meine Aufmerksamkeit gefehlt. Was können wir tun, um die Situation zu ändern?“ Mit dieser Frage bringen Sie eine Person auf einen rationalen Kurs zurück und hören, was genau sie erwartet. Vielleicht passen seine Vorschläge nicht zu Ihnen, und dann können Sie Ihre eigenen vorbringen. Dies ist jedoch besser als eine Ausrede oder ein Angriff.