Jeder ist mindestens einmal in seinem Leben unerträglichen Menschen begegnet: im Verkehr, auf der Straße, bei der Arbeit und vor allem zu Hause. Was tun, wenn sich der Gesprächspartner unangemessen verhält und ein konstruktiver Dialog nicht möglich ist? Wir teilen Kommunikationsmethoden mit denen, deren Verhalten alle Grenzen überschritten hat.
Wie fühlen wir uns, wenn wir es mit einem Chef zu tun haben, der das Unmögliche verlangt? Wie verhandelt man mit einem launischen Kind oder einem aggressiven Teenager? Wie kann man sich vor einem manipulativen Kollegen schützen oder einen absurden Kunden mit unbegründeten Behauptungen aufstellen? Wohin vor einer exzentrischen Frau, was mit einem älteren Elternteil, der übermäßige Aufmerksamkeit für sich selbst erfordert? Wege zur Lösung der Situation bietet der Psychiater und Business Coach Mark Goulston.
Überlegen Sie bei der Planung eines Gesprächs: Lohnt es sich überhaupt? Wäre es nicht besser, sich von ihm fernzuhalten? Wenn dies nicht möglich ist, müssen Sie die Gründe für das unangemessene Verhalten des Gesprächspartners verstehen. Kommunikation auf Augenhöhe, Empathie und Eintauchen in das Problem helfen Ihnen dabei, und logische Argumente sind leider machtlos.
Mit der falschen Person zu sprechen ist wie ein Kampf der Titanen, das Wichtigste ist, die Fassung zu bewahren
Die Ursprünge des Problems liegen im falschen Verhalten der Eltern einer unvernünftigen Person. Wenn er in der Kindheit übermäßig verwöhnt, kritisiert oder ignoriert wurde, verhält er sich im Erwachsenenalter in jeder für ihn ungewöhnlichen Situation irrational. Wer von seinen Eltern mit Verständnis und Unterstützung behandelt wurde, steht sicherer auf den Beinen, hat aber auch in Stresssituationen unzureichende Attacken.
Wenn Ihnen eine unausgeglichene Person nahe steht, lohnt es sich auf jeden Fall, zumindest zu versuchen, einen Kompromiss zu finden. Der Schlüssel zum Erfolg bei der Kommunikation mit ihm ist die Fähigkeit, Ihren „inneren Psycho“ einzudämmen, denn in jedem von uns steckt ein Anteil an Irrationalität. Sie können sich nicht vorstellen, wie viele falsche Schlussfolgerungen Sie über andere ziehen, wenn Sie sie durch das Prisma Ihrer eigenen Irrationalität betrachten. Was zu tun ist?
"Zurück in die Zukunft"
Führen Sie die folgende Übung durch: Analysieren Sie alle wichtigen Ereignisse der Vergangenheit, die die Seele unauslöschlich geprägt haben, Reaktionen darauf, erfolglose Versuche, eine Interaktion mit Menschen herzustellen. Dies wird Ihnen helfen, das Gepäck an Negativität, das Sie mit sich herumtragen, einzuschätzen und die Motive Ihrer aktuellen Handlungen zu verstehen.
Erst wenn man sich mit dem eigenen „Ich“ beschäftigt, die „Achillesferse“ gefunden und richtig gestärkt hat, kann man versuchen, einen konstruktiven Dialog mit einem anderen Menschen aufzubauen.
Mit der falschen Person zu sprechen ist wie ein Kampf der Titanen, das Wichtigste ist, die Fassung zu bewahren. Denken Sie daran, dass der Gegner versuchen wird, Sie aus dem Gleichgewicht zu bringen, verbale Granaten auf Sie zu werfen und darauf wartet, dass Sie explodieren. Wiederholen Sie sich: „Dies ist eine großartige Gelegenheit, Selbstbeherrschung zu üben“, atmen Sie tief durch, bleiben Sie ruhig.
Beobachte das Verhalten des Irrationalen und versuche seinen «Wahnsinn» einzuordnen
Verlassen Sie gegebenenfalls den Raum, beruhigen Sie sich, denken Sie an diejenigen, die Sie unterstützen. Was würden sie raten? Sobald Sie merken, dass die Dankbarkeit für die Mentoren die Wut überlagert hat, kehren Sie zum Gespräch zurück. Sagen Sie dem Gesprächspartner ruhig: „Und was war das? Was wolltest du mir damit vermitteln?
Wenn Sie sich losreißen, entfernen Sie sich, halten Sie inne und unternehmen Sie 3 Tage lang nichts. In dieser Zeit kommen Sie zur Besinnung, schöpfen Kraft und inneres Gleichgewicht.
Analysieren Sie Ihre Emotionen: Schuld, Scham, Angst, Irritation. Sie können Unterstützung von einem geliebten Menschen oder einem Psychologen suchen. Am wichtigsten ist, dass Sie nicht versucht sind, aufzugeben.
Entschuldigung, Sympathie und Offenlegung
Probieren Sie die ARI-Technik (Apology, Empathy, and Opening) aus. Entschuldigen Sie sich aufrichtig beim Gesprächspartner, wenn Sie zu hart waren. Zeigen Sie Mitgefühl, dass die Person Ihr Verhalten tolerieren muss. Sprechen Sie die dunklen und destruktiven Gedanken aus, die er wahrscheinlich in Verbindung mit Ihnen hat und für die er sich vielleicht schämt.
Üben Sie, was Sie sagen werden, Sie können hier nicht improvisieren. Diese Technik, die nicht einfach durchzuführen ist, kann Wunder wirken (allerdings wird sie nicht funktionieren, um eine Beziehung zu einer Person aufzubauen, die Sie offen hasst und Ihnen Schaden wünscht).
Wenn sich der Irrationale schließlich nicht unter den Ihnen nahestehenden Personen befindet, beobachten Sie sein Verhalten sorgfältig und versuchen Sie, seinen „Wahnsinn“ einzuordnen: Handelt es sich um einen gewöhnlichen Menschen, der sich unangemessen verhält, oder hat er möglicherweise schwere psychische Störungen. Wenn es eine Chance gibt, mit gewöhnlichen Menschen alleine fertig zu werden, kann nur ein Arzt einem psychisch kranken Menschen helfen.