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Obsessiv, laut, aggressiv … Menschen mit schlechten Manieren verdunkeln unser Leben stark. Ist es möglich, sich vor ihnen zu schützen, und noch besser – um Unhöflichkeit zu verhindern?
„Vor ein paar Tagen war ich mit meiner Tochter im Auto“, sagt die 36-jährige Laura. — An der Ampel zögerte ich nur ein paar Sekunden. Direkt hinter mir fing jemand an wie verrückt zu hupen, dann drängte sich ein Auto dicht an mich heran und der Fahrer beschimpfte mich so, dass ich nicht einmal versuchen kann, es zu reproduzieren. Tochter natürlich sofort in Tränen aus. Für den Rest des Tages fühlte ich mich deprimiert, gedemütigt, ein Opfer von Ungerechtigkeit.“
Hier ist nur eine der vielen Geschichten über allgemeine Unhöflichkeit, denen wir jeden Tag begegnen. So gewöhnlich, dass der Schriftsteller Pier Massimo Forni, Assistenzprofessor für italienische Literatur an der Johns Hopkins University, beschloss, ein Selbstverteidigungshandbuch zu schreiben: „Die zivile Entscheidung: Was zu tun ist, wenn Menschen unhöflich zu Ihnen sind.“ Hier ist, was er empfiehlt.
Zu den Ursprüngen der Unhöflichkeit
Um Unhöflichkeit und Unhöflichkeit zu bekämpfen, müssen Sie ihre Gründe verstehen und versuchen, den Täter besser kennenzulernen.
Eine unhöfliche Person würdigt ihre Umgebung mit einem flüchtigen, oberflächlichen Blick, ignoriert alle
Mit anderen Worten, er ist nicht in der Lage, seine Wünsche und Interessen zugunsten anderer zu überwinden, indem er von den Vorzügen seines eigenen „Ich“ besessen ist und sie „mit gezücktem Säbel“ verteidigt.
Hama-Strategie
Indem sich jemand unhöflich verhält, versucht er sich tatsächlich zu verteidigen. Er ist nicht selbstbewusst, hat Angst zu zeigen, was er für seine Mängel hält, in die Defensive zu geraten und andere anzugreifen.
Solch ein Mangel an Selbstvertrauen kann verschiedene Gründe haben: zu strenge Eltern, Lehrer, die ihm das Gefühl gaben, «fehlerhaft» zu sein, Klassenkameraden, die ihn verspotteten.
Was auch immer der Grund sein mag, die unsichere Person versucht dies zu kompensieren, indem sie eine bestimmte Form der Kontrolle und Dominanz über andere etabliert, um einen materiellen oder psychologischen Vorteil zu erlangen.
Dies hilft ihm, das Minderwertigkeitsgefühl zu lindern, das ihn auf einer unbewussten Ebene quält.
Gleichzeitig erkennt er nicht, dass diese Art von Verhalten im Gegenteil die sozialen Bindungen schwächt und ihn nur noch unglücklicher macht.
Die Hauptwaffe ist Höflichkeit
Die erfolgreichste Strategie besteht darin, dem Rüpel zu einem besseren Leben zu verhelfen, indem man ihn so behandelt, dass er sich endlich wohlfühlt. Dadurch fühlt er sich angenommen, geschätzt, verstanden und entspannt sich.
Ein Lächeln verursacht ein Lächeln und eine freundliche Haltung – gegenseitige Höflichkeit. Ein offener Geist und ein aufrichtiges Interesse an den Problemen anderer Menschen können Wunder wirken.
Wenn die unhöfliche Person auf sich selbst besteht, vergessen wir nicht, dass Unhöflichkeit in erster Linie dem schadet, von dem sie kommt.
Wie reagiert man auf Unhöflichkeit
Tief durchatmen.
Erinnere dich daran, dass die unhöfliche Person sich aufgrund ihrer Probleme so verhält, und baue eine emotionale Distanz auf.
Entscheiden Sie, was zu tun ist. Zum Beispiel…
Im Geschäft
Der Berater telefoniert und beachtet Sie nicht. Sprechen Sie ihn mit den Worten an: «Entschuldigung, ich wollte mich nur vergewissern, dass Sie mich sehen, sonst stehe ich hier seit 10 Minuten.»
Wenn sich die Situation nicht ändert: «Danke, ich frage jemand anderen», mit dem Hinweis, dass Sie zum Administrator oder zu einem anderen Verkäufer gehen, und veranlassen Sie ihn damit, sich zu bewerben.
Am Tisch
Sie essen mit Freunden zu Abend. Handys klingeln ständig, Ihre Firma nimmt Anrufe entgegen, was Sie furchtbar nervt. Erinnern Sie Ihre Freunde daran, wie glücklich Sie sind, sie zu sehen, und wie traurig, dass das Gespräch ständig unterbrochen wird.
Mit Kindern
Sie sprechen mit einem Freund, aber Ihr Kind unterbricht Sie ständig und zieht sich die Decke über.
Nehmen Sie sanft, aber bestimmt seine Hand, schauen Sie ihm in die Augen und sagen Sie: „Ich rede. Ist es so wichtig, dass Sie nicht warten können? Wenn nicht, sollten Sie etwas zu tun finden. Je öfter Sie uns unterbrechen, desto länger müssen Sie warten.»
Halte seine Hand, bis er sagt, dass er dich versteht. Bitten Sie ihn sanft, sich bei dem Gast zu entschuldigen.
Im Büro
Ihr Kollege steht in der Nähe und ist sehr laut, egal was Sie von der Arbeit ablenkt.
Sagen Sie: „Entschuldigung, wenn Sie am Telefon zu laut sprechen, kann ich mich nicht konzentrieren. Wenn Sie etwas leiser sprechen, tun Sie mir einen großen Gefallen.“