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Elf Sekunden dauert es, bis eine Person entscheidet, ob sie sich das Video weiter ansieht oder zu einem anderen wechselt. Wie erregt man Aufmerksamkeit und vor allem – wie hält man? Sagt Business-Coach Nina Zvereva.
Im Durchschnitt erhält eine Person im Laufe des Tages etwa 3000 Informationsbotschaften, nimmt aber nur 10 % davon wahr. Wie bringen Sie Ihre Botschaft in diese 10 %?
Warum 11 Sekunden?
Diese Zahl wurde mir vom Betrachtungstiefenzähler auf YouTube vorgeschlagen. Nach 11 Sekunden wechseln die Benutzer ihre Aufmerksamkeit von einem Video zum anderen.
Was kann in 11 Sekunden erledigt werden?
Hier ist, wo Sie anfangen sollten, wenn Sie Aufmerksamkeit erregen möchten:
Witz. Die Leute sind bereit, wichtige Informationen zu verpassen, aber nicht bereit, einen Witz zu verpassen. Bereite Witze im Voraus vor, wenn du nicht leicht improvisieren kannst.
Eine Geschichte erzählen. Wenn Sie mit den Worten „einmal“, „vorstellen“ beginnen, dann bekommen Sie gleich zwei Minuten Vertrauen, nicht weniger. Der Gesprächspartner wird verstehen: Sie werden ihn nicht laden oder schimpfen, Sie erzählen nur eine Geschichte. Halten Sie es lieber kurz. Zeigen Sie, dass Sie die Zeit Ihres Gesprächspartners schätzen.
Treten Sie in die Kommunikation ein — Stellen Sie zunächst eine persönliche Frage, interessieren Sie sich für das Geschäftliche.
Schock. Melden Sie eine sensationelle Tatsache. Das Informationsrauschen im Kopf eines modernen Menschen, insbesondere eines Teenagers, zu durchbrechen, ist schwierig, daher wird die Empfindung seine Aufmerksamkeit erregen.
Melden Sie die neuesten Nachrichten. „Kennst du das…“, „Ich werde dich überraschen“.
Wie behält man die Aufmerksamkeit?
Aufmerksamkeit erregen ist nur der erste Schritt. Damit das Interesse an Ihren Worten nicht nachlässt, denken Sie an die universellen Kommunikationsgesetze. Wir hören zu, wenn:
Wir kümmern uns darum, was sie uns sagen
– Dies sind neue und/oder überraschende Informationen für uns
— Sie sprechen persönlich über uns
– Uns wird fröhlich, emotional, aufrichtig, künstlerisch etwas erzählt
Also, bevor Sie anfangen zu reden, denken Sie:
Warum sollte jemand darauf hören?
– Was willst du sagen, was ist dein Ziel?
– Ist das der Moment?
Ist das das richtige Format?
Beantworten Sie jede dieser Fragen für sich selbst, und dann werden Sie sich nicht irren.
Hier noch einige Empfehlungen:
– Versuchen Sie, es kurz, unterhaltsam und auf den Punkt zu bringen. Sprich nur die Worte, die wichtig sind. Entfernen Sie Pathos und Erbauung, vermeiden Sie leere Worte. Halten Sie besser eine Pause, suchen Sie nach dem genauen Ausdruck. Beeilen Sie sich nicht, das erste zu sagen, was Ihnen in den Sinn kommt.
— Spüren Sie den Moment, in dem Sie fragen und sprechen können und in dem es besser ist, zu schweigen.
Versuchen Sie, mehr zuzuhören als zu reden. Machen Sie deutlich, was Sie hören, und denken Sie daran, was die andere Person über sich selbst sagt. Sie können ein Gespräch mit einer Frage dazu beginnen: „Sie waren gestern beim Arzt, wie ist es Ihnen ergangen?“ Fragen zählen mehr als Antworten.
— Zwingen Sie niemanden zur Kommunikation. Wenn das Kind es eilig hat, ins Kino zu gehen, und der Ehemann nach der Arbeit müde ist, beginnen Sie kein Gespräch, sondern warten Sie auf den richtigen Moment.
Lüge nicht, wir sind empfindlich gegenüber Lügen.
Aus der Rede von Nina Zvereva im Rahmen von Tatyana Lazarevas Projekt «Weekend with Meaning» am 20. Mai 2017.